VORTICAAGÊNCIA DIGITAL · LISBOAPedir orçamentoCASO DE ESTUDO · MOBILIDADE E ESTACIONAMENTO
Do pedido por email a uma plataforma que gere avenças, pagamentos, faturação, capacidade e relatórios para vários parques.
O DESAFIO
Antes da plataforma, pedir uma avença implicava escrever um email ou dirigir-se à segurança. A informação era depois tratada manualmente por uma equipa dedicada: pedidos, pagamentos, períodos de utilização, preços, descontos e disponibilidade em cada parque. O processo exigia acompanhamento constante e dava pouca autonomia ao cliente.
TRABALHO REALIZADO
Uma solução em utilização real, desenhada para reduzir tarefas administrativas sem retirar controlo à operação.
DA IDEIA À OPERAÇÃO
O website deu à EDGE Park uma presença digital clara e tornou os parques e os serviços mais fáceis de conhecer. A webapp resolveu a parte mais exigente: o cliente passou a poder pedir, pagar e acompanhar a sua avença sem depender de emails, deslocações ou intervenção permanente da equipa.
Do lado da EDGE Park, o backoffice centralizou a operação. É possível configurar preços, gerir vários espaços, definir os tipos de avença disponíveis, acompanhar pagamentos e controlar o limite de lugares em cada parque. A mesma estrutura contempla avenças para motociclos e condições diferentes consoante o período de pagamento.
O QUE A PLATAFORMA GERE
Funcionalidades ligadas ao dia a dia dos clientes e da equipa de gestão.
Pedido e gestão da avença, pagamento online, avisos e consulta de faturas numa área reservada.
Parques, preços, tipos de avença, capacidade disponível e clientes geridos no mesmo backoffice.
Multibanco, MB WAY e descontos configuráveis para pagamentos trimestrais, semestrais ou anuais.
Relatórios de avenças por parque, por tipo e por mês, sem reconstruir dados manualmente.
RESULTADO
A gestão diária deixou de depender de uma equipa dedicada a acompanhar cada pedido. O cliente sabe o estado da avença, recebe os avisos necessários e encontra os seus documentos. A EDGE Park mantém o controlo sobre preços, capacidade, descontos e desempenho de cada parque. A plataforma gere esta operação de forma continuada há vários anos.
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